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在實施方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢或其他方式，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息。
EAP很難有統(tǒng)一的標準模式，因為不同企業(yè)對EAP有不同的需求；企業(yè)內(nèi)部不同部門對EAP的理解和要求也不一致，再加上EAP在各個國家和地區(qū)的發(fā)展都出現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一的EAP模式。 但是這也為EAP的運作提供了足夠的靈活性，專業(yè)服務機構可以根據(jù)企業(yè)的需求靈活地調整EAP方向和重點，靈活地選擇服務方式，以期與企業(yè)需求相匹配。
根據(jù)實施時間長短，EAP分為長期EAP和短期EAP。EAP作為一個系統(tǒng)項目，應該是長期實施的，但有時企業(yè)只在某種特定狀況下才實施EAP。比如并購過程中由于業(yè)務再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導致的壓力和情緒問題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應激狀態(tài)；又如空難等災難性事件，部分員工的不幸會導致企業(yè)內(nèi)悲傷和恐懼情緒的蔓延。這種時間相對較短的EAP服務能幫助企業(yè)順利渡過一些特殊階段。
根據(jù)服務提供者的不同，EAP分為內(nèi)部EAP和外部EAP。內(nèi)部EAP是在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構或人員，為員工提供心理服務。比較大型和成熟的企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構和人員實施，能更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，能更及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。而外部EAP是由外部專業(yè)EAP服務機構操作，企業(yè)需要與服務機構簽訂合同，并安排專人聯(lián)絡和配合。
一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但由于員工心理敏感和保密的需求，在對EAP的信任程度上可能不如外部EAP。專業(yè)EAP服務機構往往有廣泛的服務網(wǎng)絡，能夠在全國甚至全世界提供服務，這是內(nèi)部EAP所難以企及的。所以在實踐中，內(nèi)部和外部的EAP往往結合使用。在沒有實施經(jīng)驗以及專業(yè)機構指導、幫助下，企業(yè)想馬上建立內(nèi)部EAP會很困難，所以絕大多數(shù)企業(yè)都是先實施外部EAP，最后建立內(nèi)部的、長期的EAP。
EAP實施有以下幾個特點：
一、專業(yè)的EAP服務機構恪守職業(yè)道德的要求，不得向任何人泄露資料，老板和員工都不必擔心自己的隱私被泄露。二、EAP服務對企業(yè)和員工雙向負責——為來訪者的隱私保密，但是同時參與協(xié)調勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財產(chǎn)安全）和企業(yè)方及時溝通。三、EAP服務為來訪者建立心理檔案，向企業(yè)提供整體心理素質反饋報告。四、EAP服務方式多樣，時間高度靈活，有24小時心理熱線，有面對面咨詢，有分層次分主題的小規(guī)模心理培訓，有大規(guī)模心理講座等。
EAP的實施流程：第一，把脈與診治。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，及其問題產(chǎn)生的原因。針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。第二，宣傳與推廣。搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式引導員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾或問題時積極尋求幫助。第三，改善環(huán)境。一方面，改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境等；另一方面，通過組織結構變革、領導力培訓、團隊建設、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。第四，全員培訓。開展員工和管理者培訓，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。第五，心理咨詢。組織多種形式的員工心理咨詢，對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團體輔導、個人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問題。改變個體自身的弱點，即改變不合理的 信念、行為模式和生活方式等。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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