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蘭心語--在職場上如何學習更懂得人情世故？

發(fā)布時間：2014-08-01 瀏覽次數(shù)：【1777次】【關閉】

有人說待人接物細致點就是圓滑、世故、討好人，通常來說人還是會愿意和相處舒服、周到的人一起，個性化這種東西，藝術界是可以的。
先說幾個小故事：
領導帶員工去和客戶吃飯，每上一道菜，員工總是先夾。領導很尷尬，后來就不再帶這位員工出去了。領導說：“我也不好提醒她，這樣的事，父母能說，做leader的不能說。”
曾經(jīng)對一個小女孩很好，很愛護她，后來慢慢疏遠了。一起吃飯，總是我買單，我是前輩，雖然她也不是大學生，有收入，這個也沒關系。某次說要請我吃飯，嫌這個菜不好吃、那個菜不好吃，我趕緊搶著買單了。當然疏遠還有些另外的事，就不說了?？傊话銇碚f，一個人不會長期忍受“添麻煩”。
朋友講的故事：他有位朋友的女兒要出國留學，他朋友給女兒兩個建議，前一條是找男朋友的標準就是他爸爸的爸爸要是讀書人就行了，后一個是“不給別添麻煩。”這并不是說不要找別人幫忙，而是找別人幫忙時，把一些本該自己做的事情處理好，而不是都轉(zhuǎn)嫁給別人去處理，那樣可能慢慢失去幫助。
余秋雨《千年一嘆》中說到在約旦中國餐廳里遇到杜月笙的女婿，71歲的老者，邊說邊自然地為附近顧客服務，表明待“侍侯完”顧客，包括他在內(nèi)的餐廳人員才吃晚飯。老者雖做著服務工作，卻無損“派頭”原因“在形體，在眉眼，在聲調(diào)，在用詞，在對一切顧客的尊重”。
好，故事結(jié)束。每一個故事，都會引發(fā)不同的感想，見仁見智。比如故事一，有人會說，這領導也太多事了，至于嘛！
我出生于山東曲阜，儒家發(fā)源之地，重“禮”，說是封建禮教應該抨擊也好，說是為人處世應有的素養(yǎng)也好，反正，自幼還算受了點禮儀教育。有人說待人接物細致點就是圓滑、世故、討好人，這也由得他們吧，通常來說人還是會愿意和相處舒服、周到的人一起，個性化這種東西，藝術界是可以的，我是俗人，我自己追求讓人如沐春風的境界。
如何養(yǎng)成接人待物讓人如沐春風的感覺：
■家庭教養(yǎng)
如故事一中說的，父母可說，leader不可說。這是為什么？父母說，是教育，孩子就算不聽，不會有反感情緒。leader說，雖然是好心，但員工可能不滿意，尤其是現(xiàn)在的員工，都很個性化，一句話不合，辭職都有可能，再說這畢竟是個尷尬的事。知道說出來會得罪人，那就必然是體己的人才說——我看重的人我才愿意說，否則我費那個力氣又不討好，難道我有病么？
父母對孩子的教育，應該包括處世禮儀。這方面，我父母教過我很多，不僅言傳，還有身教。我父親現(xiàn)在老邁，和以前相比有很大變化，從前，他在朋友中是大哥的角色，各種操心，在朋友中有很高的威望，我有時候思考為什么當時朋友們那樣喜歡他，和他的大氣、周到是分不開的，不僅是逢年過節(jié)的禮數(shù)，就是平常，都很講究。有人會覺得累，但是形成習慣、性格的事就不累。
我上班之前，父親曾經(jīng)專門叫我過去，談了半天，就是教導各種禮數(shù)，比如在辦公室要勤快，要多幫前輩端茶倒水，要有眼色，不要議論人非等等。
這和年代沒關系，昨天和一位90后說事情，他說一句話真是逗死我，我介紹他認識兩位朋友，他說，“讓我去端茶倒水都行。”這個小孩我是真喜歡，特別優(yōu)秀，所以就愿意幫他，也愿意提醒他，寧財神吸毒的事情我看到后也發(fā)給他，因為他在國外，怕有什么閃失，他說，連抽煙都不抽——我推斷這個小孩的家庭肯定很棒，從他身上能看出來。
■向職場前輩、優(yōu)秀的同事學習
如果家庭環(huán)境不算好，父母給不了自己好的指引——可參考《寒門再難出貴子》一文——那么，工作以后，多向前輩和優(yōu)秀的同事學習，也是很好的成長途徑。當然，如果對這類行為有偏見，認為那叫溜須拍馬，這個就沒轍了。
我在銀行和IT行業(yè)，都深蒙前輩指導，這真是讓人感激的事。領導對我非常嚴厲，超乎對其他人的嚴厲，那時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢啊，但是后來就懂得了那片苦心，的確，她不看重的人，各種遲到她就當看不到，對我固然是嚴格，但也因此我成長很快。
另外有些忘年交前輩，在六十歲至九十這個年齡段，他們極有閱歷而心態(tài)積極，愿意分享但又不會倚老賣老，跟著他們學到很多。
■通過書籍、電影等學習
《紅樓夢》、《京華煙云》、《白鹿原》、《一句頂一萬句》等小說，涉及到大量的為人處世道理，高陽的《胡雪巖》不要只當是官場小說，梁實秋的書、傅雷的《傅雷家書》等也都包含他們自身成長歷程描述或?qū)ψ优钠谕?，父母的閱歷可能有限，前輩的指引也可能存在局限，小說以虛擬+真實的世界，給出另外的補充。
《紅樓夢》里賈母對劉姥姥，不是虛偽，而是大戶人家的寬容——反正有錢，又不缺那點，所以禮數(shù)上非常周到，吃著、拿著，說話間還要注意人家的自尊心，不讓別人覺得是施舍。這就是會做人。現(xiàn)在有些小孩子，要找人幫忙，說“我請你吃飯”，誰還缺那頓飯吃？他是不知道，很多人寶貴的是時間，一頓飯有啥吸引力？
電影電視也是好的學習途徑。看看受歡迎的人如何舉止，而被人討厭的人是如何處事。
各種社交禮儀的書我認為是職場必讀的。好的公司會有商務禮儀的培訓課程，如果沒有，自學，這也不難。
■多歷煉，多思考，多總結(jié)
別人說再多，不如自己的經(jīng)歷。有時候，吃點虧是好事，從教訓里成長。社交媒體時代，不是說待人接物就不重要了，網(wǎng)絡上難道就可以肆意妄為？在微博上罵上司又被看到，這不算是一個妥當?shù)男袨?。身段放低一點，只有好處沒有壞處。（文/蕭秋水）
來源：心靈咖啡網(wǎng)

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